Preguntas frecuentes
Si es la primera vez que visitas la web de Germinados Angelita y tienes dudas sobre cómo comprar directamente, aquí te damos algunas respuestas a preguntas frecuentes sobre cómo hacerlo.
1. ¿Cómo realizo un pedido?
Puedes hacerlo llamando a nuestro número de contacto +57 323-447-2429, estaremos encantados de atenderte.
2. ¿Qué pasos debo seguir para realizar un pedido?
a) Selecciona aquellos productos que más te interesan, haciendo clic aquí. Allí podrás ver los detalles de cualquier producto.
b) Una vez decidas que semillas deseas, ponte en contacto con nosotros vía whatsapp para que verifiques la existencia en inventario, ya que Germinados Angelita posee varios canales de distribución, por lo que no es fácil tener un inventario actualizado permanentemente en nuestra página.
c) Una vez confirmada la existencia en inventario, puedes hacer el pago con cualquiera de métodos descritos haciendo clic aquí..
d) Espera el mensaje confirmando el envío y de uno a tres días hábiles tendrás tu pedido en casa.
3. ¿Cómo puedo pagar?
Puedes hacer el pago con cualquiera de métodos descritos haciendo clic aquí.
4. ¿Envías a toda Colombia?
Sí, te recomendamos leer nuestras Políticas de Envío.
5. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Una vez confirmes tu pedido y realices el pago antes de las 12 del medio día, ese mismo día lo pondremos en reparto y lo recibirías en un lapso entre uno y tres días hábiles. Los fines de semana y festivos, las empresas de transporte no recogen paquetes. La fecha y hora de entrega de los paquetes dependerá de la agencia de transporte y no de nosotros, por tanto no podemos asegurar una fecha ni hora exacta de entrega.
6. ¿Cuánto son los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan en función del peso total de tu compra, pero cuantas más semillas incluyas en tu pedido, el costo del mismo será menor en proporción a su peso.
7. ¿Si recibo un pedido defectuoso o incompleto, qué puedo hacer?
Si el paquete lo recibes roto o abierto, deja escrito en la guía de entrega los daños que la agencia de transporte haya podido ocasionar y NO recibas el paquete, esto es muy importante para las reclamaciones.
8. Mis semillas están cubiertas por alguna garantía?
Germinados Angelita cubre tu compra con una garantía de cinco días calendario contados desde la fecha de recepción del pedido. Ten en cuenta que aplican términos y condiciones, que puedes consultar haciendo clic aquí
8. ¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de la entrega?
Siempre que los pedidos no puedan ser entregados por la ausencia repetida del destinatario, el paquete será devuelto por la mensajería a nuestra dirección. El re-envío del mismo implicará costos adicionales a pagar por parte del cliente. La empresa transportadora siempre te notificará cuando no se pueda efectuar con éxito la entrega de un pedido. Para ver nuestras Políticas de Envío, haz clic aquí.
Si aún tienes dudas sobre cómo comprar en nuestra web puedes contactarnos y con gusto te atenderemos.